Solutions Engineer

France · Paris · 75012 expand job description ↓

Description

En 8 ans, Mailjet est passé d’une petite start up française au leader mondial dans la délivrabilité des emails. (Psst – nous envoyons des millions d’emails par jour pour nos clients tel que Product Hunt, Trivago, RadissonBlu, Galeries Lafayette). Avec un siège social basé à Paris, des bureaux dans 6 pays et avec plus de 100 000 clients, Mailjet connaît une évolution vertigineuse, et tient à la qualité de ses produits et à son service client. Notre technologie permet aux développeurs d’intégrer facilement notre API à leur application. Toute société a besoin d’envoyer des emails et plus encore qu’ils soient délivrés à bon port, dans la boîte de réception de leurs destinataires !


Mailjet propose un Produit complet permettant de créer des emails responsives, de les envoyer via des scénarios précis (campagnes marketing, automatisation, emails déclenchés) et d’analyser le suivi des performances grâce à des modules de statistiques et de segmentation avancés.


En tant que Solutions Engineer, vous êtes l'expert technique pour nos clients, autant durant le processus d’avant-vente que dans l'aide à l'intégration de nos API. Vous êtes développeur dans votre coeur mais vous adorez la relation client.


Missions :

  • Vous serez amené à résoudre des problématiques d'implémentation techniques dans le contexte de nos clients et partenaires.
  • Vous aiderez les clients à intégrer au mieux les solutions de Mailjet (API, SMTP, Passport for transactional etc.)
  • Vous allez collaborer avec les équipes Techniques, Commerciale, Support et Customer Success pour donner de la visibilité aux clients et en interne sur l’avancée des intégrations, incidents et demandes d’évolution
  • Vous serez en charge de la documentation technique existante à destination des clients et de créer une documentation à destination de l’équipe Customer Success
  • Votre but sera de créer et maintenir une relation de long terme avec les clients afin d’assurer leur succès
  • Vous aurez l'occasion d'échanger avec l'équipe API suite aux retours clients
  • Vous pourrez éventuellement développer des outils afin de répondre aux besoins des clients

Requirements

  • Vous êtes quelqu'un qui peut facilement parler aux partenaires et aux clients, comprendre les technologies et les processus métier de bout en bout.
  • Vous faites preuve d'une grande faculté d'adaptation face à différentes problématiques techniques
  • Vous avez une facilité à comprendre, synthétiser et résoudre les problématiques techniques de nos clients
  • Vous êtes doté(e) d’une excellente communication orale et écrite en français et en anglais
  • Vous avez une connaissance avancée dans au moins un langage de programmation (PHP, Java, Ruby, Python etc.)
  • Vous maîtrisez les technologies SMTP, serveurs d’envois d’e-mails sont un plus.

Benefits

  • Rejoindre une équipe multiculturelle, basée à New-York, Londres, Paris, Sofia, Ho CHi Minh,..
  • Découvrir tous les jours de nouvelles situations en fonction des demandes clients et de leurs besoins
  • Intégrer un environnement unique : une startup à forte croissance et des clients dans 158 pays.
  • Remboursement intégral de NAVIGO
  • Locaux spacieux dans un cadre chaleureux à Cour Saint-Emilion, à deux pas du parc de Bercy.
  • Sport du lundi au jeudi, massages sur chaise le vendredi, et ping-pong à volonté
  • Pour sa première participation à la plus grande enquête européenne sur la motivation au travail, Mailjet rentre dans le cercle des entreprises où il fait bon travailler.
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